Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Einzelheiten zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht, den Fristen und dem Verfahren findest du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Rücksendungen

Bitte sende Artikel nicht unaufgefordert an eine auf dem Paket oder Versandetikett angegebene Adresse zurück.

Kontaktiere uns vor einer Rücksendung bitte möglichst unter:

jessmason.pw@gmail.com

Wir teilen dir anschließend die für deine Bestellung geltenden Rücksendeinformationen und das weitere Vorgehen mit.

Die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, dass wir einer Rücksendung vorher zustimmen.

Bei einem wirksamen Widerruf müssen die Waren grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgesendet werden. Sofern du ordnungsgemäß darüber informiert wurdest, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Schäden, Mängel und falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:

jessmason.pw@gmail.com

Bitte sende uns dabei nach Möglichkeit:

deine Bestellnummer,
eine kurze Beschreibung des Problems,
aussagekräftige Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung.

Bitte sende einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel nicht unaufgefordert zurück. Wir prüfen den Fall zunächst und informieren dich über das weitere Vorgehen.

Bei bestätigten Produktionsfehlern oder beschädigten Artikeln kann je nach Einzelfall eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgen. Die für die berechtigte Mängelbeseitigung erforderlichen Kosten werden nicht dem Kunden auferlegt.

Printful verlangt bei Produktionsfehlern oder beschädigten Artikeln zunächst eine Problemmeldung; häufig ist keine Rücksendung des Artikels erforderlich.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Keine Rückgabe direkt an Printful ohne Anweisung

Unsere Produkte werden über einen externen Produktions- und Versanddienstleister hergestellt und versendet.

Bitte sende Artikel deshalb nicht eigenständig an eine Printful-Adresse oder an die auf einem Paket angegebene Absenderadresse zurück. Rücksendeadressen können je nach Bestellung und Produktionsstandort unterschiedlich sein. Wir teilen dir nach deiner Kontaktaufnahme mit, wie in deinem konkreten Fall vorzugehen ist.

Personalisierte Artikel

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei Waren ausgeschlossen sein, die tatsächlich nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden.

Dieser Ausschluss gilt nicht allein deshalb, weil ein Artikel erst nach Eingang der Bestellung produziert wird.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.

Möchtest du einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Ausführung erhalten, kontaktiere uns bitte zunächst wegen der ursprünglichen Bestellung. Ein neuer Artikel kann anschließend separat bestellt werden.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten die oben beschriebenen Regelungen.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rückgabe informieren wir dich über die Bearbeitung der Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen und Rückzahlungsregelungen.

HINWEIS ZU UNSEREN PRODUKTEN

Viele unserer Produkte werden erst nach deiner Bestellung individuell für dich gefertigt. Dadurch vermeiden wir Überproduktion und schonen Ressourcen. Bitte nutze deshalb vor der Bestellung die Größentabellen auf den jeweiligen Produktseiten. Bei Fragen zur Größe helfen wir dir gerne weiter.